Despre noi

Despre Flama – Magazinul tău specializat în produse legate de foc

Flama, așa cum în recomandă și numele, este un magazin online specializat în produse care au legătură cu focul – de la grătare și șeminee până la sisteme de evacuare a gazelor arse, materiale izolatoare și refractare, încălzitoare de terasă, elemente pentru distribuția aerului cald, șeminee decorative sau cu flacără falsă.

Suntem un magazin de nișă, construit pentru clienți care caută nu doar un produs, ci o soluție adaptată nevoilor lor. Tocmai de aceea, relația cu clientul e pentru noi mai importantă decât vânzarea în sine.

Consultanță specializată, nu doar un coș de cumpărături

🔸 Oferim un proces de cumpărare asistat – fie că e vorba de alegerea unui grătar, a unui coș de fum sau a materialelor de montaj, te ghidăm pas cu pas.

🔸 Configurăm împreună produsele și sistemele, astfel încât să se potrivească perfect cu spațiul și necesitățile tale.

🔸 Suntem o echipă de oameni reali, instruiți, gata să îți ofere răspunsuri clare și soluții practice – nu roboți, nu texte predefinite.

🔸 Ne bucurăm de întrebări – vrem ca tu să înțelegi exact ce cumperi și să alegi în cunoștință de cauză.

Verificăm personal fiecare comandă

Spre deosebire de magazinele online clasice, sunăm fiecare client înainte de a expedia comanda, pentru a:

• confirma alegerea făcută,

• verifica dacă sunt necesare materiale sau accesorii suplimentare,

• evita greșelile și retururile inutile.

Scopul nostru nu e să trimitem rapid un colet, ci să trimitem exact ceea ce trebuie.

Suport și după achiziție

✅ Oferim asistență post-vânzare reală – fie că ai nevoie de sfaturi de instalare, utilizare sau întreținere, suntem aici și după ce ai primit produsul.

✅ Avem o echipă tehnică dedicată, gata să te ajute cu orice nelămurire, inclusiv în cazul garanției.

✅ Punem accent pe sfaturi practice și pe o experiență completă, nu doar pe un ambalaj livrat rapid.

Prețuri competitive și stocuri reale

✔️ Avem un stoc propriu de zeci de mii de repere, gata de livrare rapidă.

✔️ Scădem cât mai mult verigile din lanțul de distribuție – direct de la producători către tine, pentru un preț final corect și competitiv.

✔️ Lucrăm doar cu branduri consacrate și parteneri de încredere, atent selectați, pentru a garanta calitatea fiecărui produs din ofertă.

Un magazin de încredere, recunoscut la nivel național

Flama e mai mult decât un magazin online. Este un partener de încredere pentru clienții care caută:

• produse de specialitate;

• soluții tehnice personalizate;

• servicii complete (consultanță, livrare, logistică, suport post-vânzare);

• transparență și grijă reală în fiecare etapă a procesului.

Tratezi cu profesioniști, primești răspunsuri sincere și soluții reale.